Política de devoluciones
En Miranda Artisan Leather, nos comprometemos a ofrecer productos de piel de la más alta calidad, que reflejan artesanía, durabilidad y diseño atemporal. Respaldamos la excelencia de nuestros productos y esperamos que los aprecies tanto como nosotros. Sin embargo, si no quedas completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Elegibilidad para devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. No cobramos por devolución ni por su envío, pero te pedimos que consideres cuidadosamente tu decisión antes de iniciar una devolución. Nuestras chamarras de piel se confeccionan con atención a cada detalle y están diseñadas para ofrecer una durabilidad excepcional.
Para proceder con una devolución, asegúrate de que se cumplan las siguientes condiciones:
• Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
• Los artículos deben estar sin usar y en su estado original.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución, siga estos pasos:
1. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en sales@mirandartleather.com, proporcionando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo emitirá un Número de Autorización de Devolución (RA), junto con una etiqueta de envío rastreable e instrucciones detalladas para la devolución.
3. Asegúrate de que el artículo esté bien colocado en su empaque original. Coloca la etiqueta de envío proporcionada en el paquete.
4. Envía el artículo dentro de los 3 días posteriores a recibir el número RA para garantizar un procesamiento oportuno.
Proceso de reembolso
• Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico. El proceso de inspección tarda entre 5-7 días hábiles.
• Si se aprueba, procesaremos tu reembolso y aplicaremos automáticamente el crédito a tu método de pago original. Ten en cuenta que el reembolso puede tardar entre 5-10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco o emisor de la tarjeta.
Intercambios
Si desea cambiar un artículo por otra talla, comunícate con nosotros a sales@mirandartleather.com. Haremos todo lo posible por cumplir con tu solicitud, sujeto a la disponibilidad del producto. Por favor, tenga en cuenta que primero debemos recibir e inspeccionar la chamarra original antes de enviar el reemplazo. Una vez aprobada tu devolución, te enviaremos el reemplazo sin costo adicional.
Recuerda que todas las solicitudes de cambio están sujetas a la disponibilidad de inventario, por lo que te recomendamos que nos contactes lo antes posible para asegurar el cumplimiento de tu solicitud.
Artículos dañados o defectuosos
Si has recibido un artículo dañado o defectuoso, te ofrecemos nuestras disculpas. Comunícate con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción en sales@mirandartleather.com, proporcionando fotos y una descripción del problema. Organizaremos un reemplazo o reembolso lo antes posible sin costo adicional para ti.
¿Preguntas?
Si tienes más preguntas o necesita ayuda con devoluciones o cambios, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en sales@mirandartleather.com. Estamos aquí para garantizar que tu experiencia con Miranda Artisan Leather sea excepcional de principio a fin.
